VPNBQ 完整使用手册

服务定位与功能边界

VPNBQ 是订阅制的跨境网络加速服务。购买套餐或流量包之后，账号内会生成一条订阅地址，把这条地址导入到常用平台的客户端，设备的出口线路就会切换到境外地区。这一章先把服务的能力范围、与自建方案的区别、以及不做承诺的部分讲清楚，后面各章再进入操作。

1.1 本服务提供什么

覆盖方面，VPNBQ 提供 110+ 国家 / 160+ 线路的出口选择，线路按接入方式分为专线、中转与直连三类，同一地区通常有多条线路可选。平台方面，Windows / macOS / iOS / Android / Linux 五个平台都有对应的客户端，同一订阅在这些设备上同时在线不限台数，手机、笔记本、平板可以一起挂着。

账户方面，注册无需邮箱地址，用户名加密码即可完成注册，不需要等待验证邮件；支付支持支付宝、微信与 USDT 三种方式。隐私方面，本服务的策略是不记录日志。如果购买之后发现不合适，14 天无理由退款。

1.2 订阅制与自建节点的区别

自建方案需要自己购买境外主机、部署协议、维护 IP 可用性。IP 被目标平台识别之后，还要重新换机器、换 IP、重新部署，维护成本随时间累积，出问题的时候也没有第二个人可以问。

订阅制把这段维护工作交给服务方。用户手里只有一个订阅地址，换地区等于在客户端里换一个选项，不需要重新配置任何东西。代价是出口 IP 由服务方统一维护，不能指定到某一台具体主机，也不能自定义机房位置，对这类自由度有要求的用户应该提前知道这一点。

两种方式并不冲突。日常使用订阅服务、特殊场景再自建，是不少用户采用的组合做法；本手册只覆盖前者，自建方案不在讨论范围内。

1.3 功能边界与合理预期

本服务解决的是网络链路问题，不解决目标平台自身的账号与版权问题。流媒体能看到哪些节目由平台的分区策略决定，出口地区一致并不等于某个具体节目一定可看；账号本身的风控状态、订阅状态、设备地区设置都会影响最终结果。

AI 工具、跨境访问工具这类场景同理：线路能稳定连上，但账号能不能登录、能不能长期保持登录状态，取决于平台对出口地区的判断，而这件事没有任何服务方能做保证。

本服务也不承诺某一台设备上的特定软件一定可用。网络行为、协议特征、目标平台的更新节奏都在变，任何服务方都无法把“永远可用”写成条款。能做的是把线路维护好、把故障响应做快，剩下的一部分需要用户在遇到问题时按第九章的排查顺序自行确认一遍。

1.4 术语约定

后文会反复出现几个词，先在这里统一：订阅地址指账号内生成的那条链接，客户端靠它拉取线路列表；订阅导入指把这条链接填进客户端并让它生效的过程；出口指当前设备对外显示的地区；线路类型指专线、中转、直连这三类接入方式；流量指经过线路转发的数据量，按开通日每月重置。

还有一个容易混淆的概念：套餐里的流量额度与流量包的流量额度是两套独立的口径。月订阅的额度按月重置，用不完不累积；流量包的额度用完为止、永久不过期，两者不会互相抵扣。第二章会把两套价格放在一起对比。

1.5 本页与其他页面的关系

本页是系统手册，快速上手教程是精简主线，套餐与价格页面负责完整定价与对比表，线路列表页面按地区列出可用线路与流媒体支持情况，支持中心按分类整理常见问答。遇到本页没有展开的细节，按这个顺序去对应页面查即可。

如果只想先理解“为什么这样选”，可以配合读几篇使用心得：新手最常问的十个问题覆盖了入门阶段的高频疑问，无日志承诺核实清单讲清楚了隐私条款该看哪几行，AI 工具稳定访问的线路要求则把第三章提到的线路选择逻辑展开成了实测视角。

套餐选择与计费口径

选择套餐之前，先要判断自己属于“按月稳定消耗”还是“偶尔用一下”的类型。VPNBQ 把前者交给月订阅，把后者交给流量包，两套产品的计费口径完全不同，混着买之前必须搞清楚哪一套更适合自己的使用节奏。

2.1 月订阅三档

月订阅按月计费，流量按开通日每月重置，三档的区别只在每月流量额度：

三档在功能上没有差别：都是 110+ 国家 / 160+ 线路，都是同时在线不限台数，都支持全部五个平台，都不记录日志。选档只看一个变量，就是每月大概会用掉多少流量。

2.2 流量包三档

流量包不按月计费，用完为止，永久不过期。适合出差、旅行、临时需要几周的用户，也适合已经有其他方案、只想备一条后路的人。

流量包与月订阅可以同时存在于一个账号下。客户端里会同时看到两套线路配置，消耗时按当前使用的配置分别计数，不会互相抵扣。

2.3 怎么判断该买哪一档

判断方法很简单：看自己是不是每天都会开着。每天开着的用户，月订阅的单价明显更低，而且流量按月重置，用不完的部分下个月会补回来，不需要精打细算；一周只用两三次的用户，流量包的“用完为止、永久不过期”更划算，买一次可以撑很久。

流量估算可以参考几个常见量级：纯文字聊天与邮件，一个月几 GB 就够；网页浏览与地图导航，按每天两小时算，一个月大约 15 到 30GB；标清视频每小时约 0.7GB，高清每小时约 1.5 到 3GB，4K 每小时可以到 7GB 以上。把每天的视频时长乘一下，就能大致判断落在哪一档。

2.4 中途升级怎么算

月订阅支持中途升级。升级时，剩余天数的差价会折算成对应的新档位用量，不需要等到下个计费周期再换。举例说明折算逻辑：假设从 60GB 档升到 250GB 档，系统会按当前周期剩余天数计算已付部分的价值，补上差额之后，本月剩余的流量额度按新档位重算，而不是简单地把两档额度相加。

降档不提供折算，需要等当前周期结束后再选低档。这是为了避免同一周期内反复升降造成额度计算混乱。如果只是想在某个月多用一点，买一个流量包作为补充通常比升降档更简单，也不会影响下个月的周期起点。

2.5 支付方式与退款

支付支持支付宝、微信与 USDT。三种方式的到账速度略有差异，支付宝与微信通常即时到账，USDT 需要等链上确认，确认完成之前订单会停在待支付状态，这是正常现象。

退款政策是 14 天无理由退款。首次付费之后 14 天内，如果发现服务不适合自己的使用场景，可以在工单里提出退款申请。申请时说明订单号即可，不需要解释具体原因。退款按原支付路径退回，USDT 订单退回原地址。

注册与下单流程

这一章把从打开面板到订单生效的整个过程拆开讲。整个流程不需要邮箱，也不需要等待任何验证邮件，从注册到拿到订阅通常在几分钟之内完成。

3.1 打开用户面板

面板地址是站点根目录下的入口，从营销页右上角的“登录”按钮、首屏主按钮或页面右下角的悬浮按钮都能进去，进入面板时会自动带上当前语言参数。面板包含登录、注册、套餐、下载、概览、工单六个视图，未登录状态下只能访问登录与注册。

第一次使用选择注册视图。注册表单只有三项：用户名、密码、确认密码。用户名用来登录，也用来在工单里标识身份，建议用自己能记住但不容易被猜到的组合。密码建议 12 位以上，混合大小写字母、数字与符号，不要与其他网站复用同一个密码。

3.2 注册无需邮箱地址

VPNBQ 的注册流程不需要邮箱地址，用户名加密码即可完成注册。这一点在注册表单上就能直接看到：表单里没有邮箱字段，提交之后也不会跳转到“去邮箱查收验证邮件”的页面，注册完成即进入登录状态。

不需要邮箱带来的直接好处是流程短，注册到下单之间没有等待环节。同时它减少了一项个人信息的留存：账号体系里没有邮箱这一项，也就不存在邮箱被撞库、被营销邮件列表收集的可能。如果忘记密码，可以通过工单联系处理，不需要走邮件找回流程。

3.3 选择套餐并下单

登录之后进入套餐视图，月订阅与流量包分成两组展示。选好档位点击对应的按钮，会进入订单确认页，页面上会列出套餐名、价格、支付方式选项与订单号。确认之前再核对一次档位与金额，尤其是流量包与月订阅的按钮挨得比较近，容易点错组。

确认之后选择支付方式并完成支付。支付宝与微信是扫码支付，USDT 会给出收款地址与金额。USDT 支付时注意两点：一是金额要精确到小数位，多付或少付都可能导致订单无法自动匹配；二是要等链上确认，确认期间订单显示待支付属于正常状态，不要重复下单。

3.4 订单状态与生效时间

订单有三种主要状态：待支付、已支付、已取消。待支付状态下可以继续完成支付，也可以主动取消；支付完成之后系统会自动把套餐挂到账号上，这个过程通常在几十秒内完成，页面不需要手动刷新太多。

如果支付完成之后超过几分钟订单仍显示待支付，先不要重复下单。第一步是在工单里提交订单号，让后台核对支付记录；第二步是确认支付渠道那边是否真的扣款成功。重复下单会造成两笔有效订单，退款处理起来更麻烦。

3.5 首次登录后的账号概览

套餐生效之后，概览视图会显示当前套餐名、剩余流量、到期时间与订阅状态。剩余流量按开通日每月重置，重置日期可以在概览里看到。到期时间用来判断什么时候需要续费，第七章会讲续费的时间点选择。

概览页上还有一条一键复制订阅地址的入口，这个地址就是第四章的主角。复制之后不要直接发到公开的地方，订阅地址等同于账号凭证，拿到它的人就能使用账号的流量额度。

获取订阅与订阅管理

订阅地址是连接账号与客户端之间的唯一通道。客户端的线路列表不是写死的，而是每次刷新时从这条地址拉取，所以服务方新增线路、调整地区之后，客户端刷新一次就能看到，不需要重新安装。

4.1 订阅地址在哪里取

登录面板之后，概览视图与下载视图都能看到订阅地址。概览视图上是一条一键复制的短入口，下载视图上会按平台分组，给出该平台推荐的导入方式。两个位置取到的是同一条地址，用哪个都行。

订阅地址的形态是一条带参数的链接，形如 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN。这里的 YOUR_TOKEN 是占位符，真实地址里的这一段是账号专属的凭证串，长度明显更长。

4.2 订阅地址的安全使用

订阅地址等同于账号凭证，拿到它就能使用账号的流量。使用时有几条基本规则：不要发到公开群组、论坛或评论区；不要贴进截图里发给别人；需要给多台设备使用时，直接把地址填进那台设备的客户端即可，不需要复制出多份。

如果怀疑地址外泄，可以在面板里重新生成。重新生成之后旧地址立即失效，所有已经导入旧地址的客户端都需要重新导入一次。这个操作不会影响套餐本身，流量与到期时间不变。

4.3 客户端如何刷新订阅

客户端拉取订阅之后会把结果缓存在本地，所以服务方新增线路时，客户端不会自动看到。需要手动点一次“更新订阅”或“刷新订阅”，具体按钮名称各平台略有差异，第五章逐个平台说明。

刷新频率没有硬性要求。日常使用不需要频繁刷新，线路调整之后收到通知、或者自己发现某个地区连不上时刷新一次即可。过于频繁的刷新不会带来额外好处，反而会让客户端反复重建配置。

4.4 订阅与流量包的关系

同一个账号下同时持有月订阅与流量包时，订阅地址会同时包含两套配置。客户端里看到的线路列表由两者合并而成，使用时按当前选中的配置分别计数。

如果只想用流量包的额度、暂时不动月订阅的流量，可以在客户端里选择带流量包标记的那组配置。反过来也一样。这个切换在客户端层面完成，面板里不需要做任何设置。

4.5 设备数量与同时在线

同时在线设备不限台数。同一订阅可以导入到 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 五类设备上，手机、平板、笔记本同时挂着都可以，不需要为每台设备单独购买。

“不限台数”指的是设备数量，不是流量。多台设备同时在线会同时消耗流量，实际消耗速度取决于每台设备在做什么。多设备场景下，先按第二章的方法估一遍总量，再决定档位会更稳妥。

五个平台客户端逐个导入

这一章按平台逐个说明。每个平台的流程都是四步：获取客户端、导入订阅、允许系统配置、确认生效。不同平台的差异集中在前两步，后两步大同小异。

5.1 客户端从哪里获取

客户端统一从用户面板的下载视图获取，登录之后按平台选择对应的入口。营销页不提供任何安装包直链，也不需要去第三方站点找安装包。这样做的好处是拿到的客户端与服务端配置是配套的，不需要自己判断版本兼容性。

下载视图按平台分组，每组给出该平台的下载入口与导入说明。iOS 走 App Store 安装，其余四个平台从面板给出的入口获取。下载之前确认设备系统版本满足要求，过旧的系统版本可能无法安装。

5.2 Windows 客户端

Windows 上的流程：从面板下载安装包，双击运行，按提示完成安装；首次启动后进入配置界面，找到“订阅”或“配置”入口，把第四章复制到的地址粘贴进去，点击导入或更新；导入成功后线路列表会出现，选中一条线路点击连接。

Windows 客户端首次连接时系统会弹出防火墙提示，需要选择允许，否则连接会被系统拦下。如果装的是带 TUN 模式的客户端，还需要以管理员身份运行一次，让客户端安装虚拟网卡驱动。安装驱动之后建议重启一次系统，避免驱动未加载导致连接失败。

Windows 上常见的两个问题是：线路列表为空，通常是订阅地址粘贴时多了空格或者少了字符，重新复制一次即可；连接成功但打不开网页，通常是系统代理没有跟着切换，检查客户端的系统代理开关是否打开。

5.3 macOS 客户端

macOS 上的流程与 Windows 接近，差别在安装环节。macOS 首次运行会提示“无法验证开发者”，需要在系统设置的隐私与安全性里允许一次；连接时系统会要求输入本机密码授权添加网络配置，这个密码是本机登录密码，不是账号密码。

Apple 芯片与 Intel 芯片的安装包通常分开，下载时注意选择与自己机型匹配的那一个。如果装错，客户端可能能打开但连接不上，或者提示架构不兼容。

macOS 上还有一个容易忽略的点：系统里可能存在多个网络配置项，卸载客户端之后旧的配置项有时会残留。如果重装之后出现两个同名配置，去系统设置里把旧的那条删掉再连接。

5.4 iOS 客户端

iOS 的流程与其他平台差别最大，因为它多了一步系统授权。从 App Store 安装客户端之后，导入订阅地址，首次连接时系统会提示“添加 VPN 配置”，需要点击允许并验证面容或指纹，然后在系统设置的 VPN 一栏里确认配置已经出现。

iOS 上订阅导入后如果线路列表为空，先检查网络是否正常，再重新粘贴一次地址。iOS 的剪贴板权限比较严格，从别的应用复制过来时偶尔会带上不可见字符，重新复制通常能解决。

iOS 上还有一点需要提前知道：系统同一时间只允许一条 VPN 配置处于活动状态。如果设备里装了多个同类应用，连接本服务之前先把其他的断开，否则会出现连上又被顶掉的情况。

5.5 Android 客户端

Android 的流程：从面板给出的入口获取客户端安装包并安装，首次安装需要在系统设置里允许来自该来源的应用安装；打开客户端导入订阅地址；点击连接时系统会弹出“连接请求”，需要勾选“我信任此应用”并确定。

Android 各厂商的系统对后台管理比较激进，连接一会儿之后自动断开，通常是系统把客户端进程清理掉了。解决办法是在系统的电池设置里把客户端加入不受限制的名单，并在多任务界面里锁定该应用。

如果设备上同时装了其他同类应用，两者可能争抢系统的 VPN 通道，表现为连接后立刻断开。同一时间只保留一个在运行即可。

5.6 Linux 客户端

Linux 上以命令行客户端为主，典型流程是下载对应架构的二进制文件、赋予执行权限、导入订阅，再启动。以下示例中的地址为占位符，请替换成面板里复制的真实订阅地址：

# 赋予执行权限（文件名以实际下载到的为准）
chmod +x ./client-linux-amd64

# 导入订阅（示例地址为占位符，务必替换）
./client-linux-amd64 subscribe add --url "https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN"

# 查看已导入的配置
./client-linux-amd64 subscribe list

# 启动并连接
./client-linux-amd64 start

命令行客户端在后台运行时，需要确认系统代理或路由规则已经生效。桌面环境与纯命令行环境的配置方式不同，桌面环境通常会自动设置系统代理，纯命令行环境需要手动配置环境变量，或者在客户端里启用 TUN 模式接管全局流量。

Linux 上还有一点：以 root 权限运行才能创建虚拟网卡，普通用户运行时只能使用系统代理模式。如果连接之后只有部分应用能走线路，先确认是不是权限不足导致 TUN 模式没有真正启用。

5.7 五个平台差异速查

连接、验证与线路选择

导入到这一步，客户端里应该已经有线路列表了。这一章讲怎么连、怎么确认真的连上了，以及面对 160+ 线路时按什么顺序选。

6.1 首次连接的推荐顺序

第一次连接不建议直接挑最远或者最热门的地区。推荐顺序是：先选一个地理上离自己较近、延迟口径上属于亚洲的线路，确认能连上；再逐步换成自己实际需要的地区，观察是否稳定；最后再决定日常固定用哪一条。

这样做的原因是，首次连接时变量越少越好判断。如果一上来就选跨洲线路，连不上时分不清是订阅问题、客户端问题还是线路问题。先用最近的线路跑通，把前两类问题排除掉。

6.2 怎么确认连接真的生效

客户端显示“已连接”不等于流量真的走了线路。可靠的验证方法是看出口地址：连接前后各查一次当前出口 IP 与归属地，如果归属地变成了所选地区，说明流量确实走了线路。

第二种验证方法是打开一个对地区敏感的服务，看它给出的默认内容是否变成目标地区版本。这种方法更接近真实使用场景，但受平台自身策略影响，不能作为唯一判据。

第三种方法是看客户端自己的流量统计。连接之后访问几个网页，如果统计数字在增长，说明流量经过了客户端。注意这个方法只能证明流量经过客户端，不能证明出口地区已经切换，所以建议与前两种方法配合使用。

6.3 按场景选线路

线路按接入方式分为三类，适用场景不同：

选择时先看目标服务在哪个地区，再在对应地区的线路里挑类型。同一个地区有多条线路时，优先选标为专线或中转的那几条；如果所在网络环境本身比较特殊，直连线路有时反而更稳，可以两条都试一遍再定。

完整的分地区线路清单在线路列表页面，按国家与城市分组，并标注了每条线路的流媒体支持情况。

6.4 晚高峰时段的处理

晚高峰是跨境链路最拥挤的时段，表现是同样一条线路在晚上比白天慢。这个现象与线路质量有关，也与所处网络环境有关，不完全由服务方一侧决定。

遇到晚高峰变慢时，按下面的顺序处理：先在同地区里换一条线路试，通常有改善；再考虑换到邻近地区的线路；如果都不理想，把线路类型从直连换成专线或中转。频繁在多个地区之间来回切换帮助不大，反而会让客户端反复重建连接。

6.5 连接模式的区别

客户端通常提供两种连接模式。系统代理模式只接管支持系统代理的程序，浏览器、常见桌面应用大多走这条路，配置简单，不安装额外驱动；TUN 模式创建虚拟网卡接管全部流量，包括不读系统代理设置的程序，覆盖更完整，但需要额外权限。

选择建议：日常浏览用系统代理模式就够；需要覆盖命令行工具、游戏客户端或者某些不读系统代理的应用时，切到 TUN 模式。两种模式切换之后建议重新验证一次出口地区，确认切换生效。

日常维护、流量管理与续费

连上之后，日常要做的事情其实很少。这一章把需要定期关注的几件事列清楚，避免到期突然断线或者流量悄悄用尽。

7.1 需要定期看的三个数字

面板概览里有三个数字值得定期看一眼：剩余流量、到期时间、重置日期。剩余流量用来判断本月是否需要补充流量包；到期时间用来提前安排续费；重置日期用来理解为什么某一天流量突然变多了。

查看频率没有硬性要求，月中看一次、月末看一次基本够用。流量消耗明显偏快时，可以缩短到每周看一次，同时检查一下是不是有设备在后台跑大流量任务。

7.2 流量消耗的排查方法

发现流量掉得比预期快时，按下面的顺序排查：先看有几台设备同时在线，多设备同时挂着会叠加消耗；再看是否有视频类应用在后台自动播放或自动预加载；然后检查是否有系统更新、云盘同步、备份任务在后台跑。

多设备场景下，最容易忽略的是平板的自动播放和笔记本的云盘同步。这两类任务不需要用户主动触发，但会持续消耗流量。把自动播放关掉、把云盘同步改成仅 Wi-Fi 环境执行，通常能明显降低消耗。

7.3 月订阅与流量包的搭配

月订阅的流量按月重置，流量包的流量用完为止、永久不过期。两者搭配使用有两种常见做法：一是以月订阅为主、流量包作为月末的应急补充；二是以流量包为主，在需要连续使用的月份再开一个月订阅。

第一种做法适合消耗稳定的用户，月订阅选略低于实际用量的档位，差额用流量包补，整体成本比直接买高档位更低。第二种做法适合使用不连续的用户，只在集中使用的月份开订阅。两种做法都不需要额外设置，买完即可用。

7.4 续费的时间点

续费建议在到期前两三天完成，不要卡在最后一天。跨境支付渠道偶尔会有延迟，尤其是 USDT 需要等链上确认，留出缓冲时间可以避免到期当天断线。

如果确实出现了到期后短暂断线的情况，续费完成之后重新连接即可，账号数据不会丢失，套餐从续费生效时间起继续计算。不需要重新导入订阅，客户端里的线路列表还在。

7.5 更换设备与迁移

换设备不需要在面板里做任何操作，直接把订阅地址导入新设备的客户端即可。同时在线不限台数，新设备接入不会挤掉旧设备。

旧设备不再使用时，建议在客户端里删除配置并卸载，避免配置残留在系统里。如果旧设备要转手或送人，删除配置这一步更不能省，因为配置里包含订阅地址。

7.6 客户端与配置的更新

客户端本身建议保持更新，新版本通常会修复连接稳定性问题与系统兼容性问题。更新方式与安装一致，从面板下载视图重新获取即可。

订阅配置的更新就是第四章讲过的刷新订阅。收到线路调整通知、或者发现某个地区连不上时，刷新一次；日常不需要频繁操作。客户端更新与订阅刷新是两件事，互不替代。

进阶用法与场景配置

基础流程跑通之后，可以按自己的使用场景做一些调整。这一章讲四类常见场景：固定出口、分流规则、多设备协同与协议选择。

8.1 固定出口地区

如果某些服务要求登录地区与使用地区一致，或者需要长期保持同一个出口地区，做法是固定一条线路而不是每次手动挑。多数客户端支持把某条线路设为默认，连接时自动选中，不需要每次进列表里找。

固定线路的代价是失去自动择优。如果这条线路在晚高峰表现变差，需要手动切换。建议固定两条：一条日常主用，一条备用，切换时只需要点一下。

8.2 分流规则的思路

分流指的是让一部分流量走线路、另一部分直连。常见做法是把境外服务走线路、境内服务直连，这样既保证了需要加速的部分，又不会让境内服务的速度受影响。

分流规则通常由客户端内置的规则集提供，也可以在客户端里手动添加规则。配置时的原则是从简：先只加自己确实需要的几条，观察一段时间再决定是否扩展。规则越多，排查问题时的变量越多。

8.3 多设备协同

同时在线不限台数，所以多设备协同没有额外成本。常见的组合是手机常开、笔记本按需开、平板在家用。手机常开的好处是不用每次临时连，代价是持续的流量消耗，可以把手机的自动播放与后台刷新关掉来降低消耗。

多设备场景下要留意一点：不同设备可能选中了不同地区的线路，此时各设备看到的出口地区不一致。如果需要多设备看到同一个地区，把它们的线路统一即可。

8.4 协议选择的原则

客户端里通常能看到多条协议可选。选择原则是优先用客户端默认推荐的协议，只有在默认协议被特定网络环境干扰、或者需要特定功能时才手动更换。

更换协议之后建议重新做一次第六章的验证流程，确认出口地区与连接状态都正常。协议不同，客户端对系统代理与 TUN 模式的处理方式也可能不同，切换后重新检查一遍设置会更稳妥。

8.5 与其他工具并存

本服务与本地开发工具、虚拟机、容器环境同时使用时，需要注意流量走向。虚拟机与容器默认走宿主机的网络配置，如果宿主机是系统代理模式，容器内的流量可能不走线路；需要覆盖容器流量时，把宿主机切到 TUN 模式。

本地开发中如果出现依赖下载变慢的情况，检查是不是分流规则把包管理器的域名也走了线路。把开发相关的域名加入直连规则通常能解决。

故障排查顺序

排查问题的核心原则是固定顺序、一次只改一个变量。下面按从常见到少见的顺序排列，遇到问题时从上往下走，每一步确认之后再进入下一步。

9.1 连不上：按四步排查

第一步，确认账号状态。登录面板看套餐是否在有效期内、流量是否用尽。流量用尽或套餐过期时客户端会连不上，这是最常见的原因。

第二步，确认订阅是否有效。在客户端里刷新一次订阅，如果刷新失败，说明订阅地址可能已经失效或泄露后被重置，去面板重新复制一次。

第三步，换一条线路。同地区换一条，或者换到邻近地区。如果换线路之后能连上，说明是单条线路的问题，不需要继续排查本地环境。

第四步，检查本地网络。确认当前网络能正常访问境内网站，如果基础网络本身有问题，任何线路都不会生效。公共 Wi-Fi 环境下还可能存在网络侧的限制，换一个网络再试。

9.2 连上了但打不开网页

这种情况通常是代理设置没跟上。检查客户端的系统代理开关是否打开；如果是 TUN 模式，确认虚拟网卡是否创建成功。系统代理模式下，部分应用不读系统代理设置，需要单独配置或者切换到 TUN 模式。

另一个常见原因是 DNS。连接之后如果域名解析仍然走本地，会出现能 ping 通 IP 但打不开网页的现象。在客户端里启用 DNS 相关选项，或者把系统 DNS 临时改为公共 DNS 再试一次。

9.3 速度慢与频繁断线

速度慢先按第六章的方法换线路，再看是不是晚高峰时段。频繁断线则更多与本地环境有关：移动网络信号波动、系统省电策略清理后台、路由器不稳定都可能造成断线。

移动设备上的频繁断线，优先检查系统的电池优化设置；桌面设备上则检查是否有安全软件拦截了客户端的网络请求。把客户端加入安全软件的信任列表通常能解决。

9.4 某个特定服务不可用

单个服务不可用时，先确认其他服务是否正常。如果其他服务都正常，说明线路本身没问题，问题在该服务对出口地区的判断上。换一个同地区的其他线路试，或者换到邻近地区再试。

如果换地区之后仍然不可用，可能是该服务的账号状态或地区策略问题，这类问题不在网络链路的解决范围内。此时可以查阅支持中心里对应的分类问答，看是否有已知的说明。

9.5 什么时候该提工单

走完上面的顺序仍然无法解决时，提工单是最有效的途径。提交时把这几项写清楚：订单号或账号名、使用的平台与客户端、出问题的线路名称、问题的具体表现、已经尝试过的步骤。信息越完整，处理越快。

工单入口在面板的工单视图。退款申请同样走工单，14 天无理由退款期内提出即可，说明订单号，不需要解释原因。

9.6 排查时的三个不要

不要同时改多个设置。一次只改一个变量，改完立刻验证，否则无法判断是哪一个改动起了作用。

不要反复重装客户端。重装会清掉本地配置，需要重新导入订阅，反而增加变量。绝大多数连接问题与客户端安装本身无关。

不要重复下单。支付状态异常时先提工单核对，重复下单会造成两笔有效订单，退款处理更麻烦。

结语与相关页面

到这里，从选择套餐到日常维护的完整流程已经走完。回顾一下主线：先按使用节奏决定月订阅还是流量包，注册时只需要用户名与密码，下单之后在面板里复制订阅地址，按平台导入客户端，连接后用出口地区验证生效，日常只需要偶尔看一眼剩余流量与到期时间。

遇到问题时，按第九章的顺序排查，一次只改一个变量。绝大多数问题在前三步就能定位：账号状态、订阅有效性、单条线路的可用性。

继续阅读

• 套餐与价格：三档月订阅、三档流量包与完整对比表。
• 线路列表：按地区分组的线路清单与流媒体支持情况。
• 快速上手教程：只保留必要步骤的精简主线。
• 支持中心：账户与订阅、连接与故障、速度与线路、计费与退款四类问答。
• 新手最常问的十个问题：多设备、流量计算、限速、续费等高频疑问。
• iOS 从零开始：iPhone / iPad 的完整上手流程。
• 无日志承诺核实清单：隐私条款该看哪几行。
• 日区线路选择：日本线路类型差异与常见限制。
• AI 工具稳定访问：长对话不掉线的线路要求。