账户与订阅
注册、登录、多设备与订阅链接相关的说明。注册无需邮箱地址,同时在线不限台数,服务不记录日志。
注册 VPNBQ 需要准备什么?
无需邮箱地址,用户名加密码两步即可完成注册。入口在页面右上角的「登录」按钮里,切到注册标签填写即可。注册完成后直接进入用户面板,可以查看订阅状态、获取客户端与提交工单。建议用户名与密码单独设置,不要与其他网站复用同一组凭据。
一个账户可以同时在几台设备上使用?
同时在线设备数不限台数。订阅绑定账户而不是设备,同一账户可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同时连接,不需要为第二台设备再买一份。多台设备同时在线时共用同一份流量额度,如果同时在跑大文件传输或 4K 视频,建议错开高占用时段。
更换设备或重装系统后,需要重新购买吗?
不需要。订阅跟账户走,换机、重装、系统升级都不影响已购套餐。在新设备上安装对应平台的客户端,用同一个用户名与密码登录,再导入订阅即可继续使用。旧设备如果不再使用,建议在客户端里断开连接并删除订阅配置,避免订阅链接长期留在不用的机器上。
订阅链接在哪里获取,失效了怎么更新?
订阅链接在用户面板内获取:登录后进入概览或下载区域,复制当前账户的订阅地址,粘贴进客户端即可导入线路。如果客户端提示订阅更新失败,先回到面板重新复制一次链接再导入,常见原因是复制时少了字符或链接被聊天工具截断。订阅链接等同于账户凭据,不要发到公开群组或论坛。
登录入口在哪里?忘记密码怎么办?
页面右上角的「登录」按钮常驻,点进去就是用户面板的登录页。忘记密码时,在登录页使用面板提供的密码找回入口重置;因为注册不要求邮箱地址,重置流程不依赖收信,按页面提示操作即可。如果找回过程中遇到问题,可以在面板内提交工单,说明用户名与大致注册时间。
连接与故障
连不上、连上打不开、个别应用不走代理。按下面的顺序逐条排查,大多数问题在前两步就能定位。
客户端显示已连接,但网页打不开,先查什么?
按顺序排查:第一步,确认设备系统时间与网络时间同步,时间偏差过大会导致证书校验失败;第二步,在客户端里换一条同地区线路重连;第三步,切换连接模式或协议后再试;第四步,退出客户端与浏览器重新打开;第五步,检查本地安全软件或防火墙是否拦截了客户端的虚拟网卡。多数情况在前两步就能恢复。
某个应用不走线路,怎么让它走代理?
部分应用会绕过系统代理,或使用独立的 DNS 与 QUIC 通道。处理方法有两种:一是把客户端切到全局模式,让所有流量都经过线路;二是在规则模式下,把该应用的进程或域名加入代理列表。如果应用内还有独立的网络设置,需要一并检查,确认它没有强制走本地直连。
iOS 上提示需要允许 VPN 配置,是什么?
这是 iOS 的系统机制:客户端要接管网络,必须在系统里注册一份 VPN 配置。首次连接时系统会弹出确认框,点允许即可;如果误点了不允许,可以到「设置」的通用与 VPN 相关条目里重新授权,或在客户端内重新发起一次连接触发弹窗。授权完成后,系统状态栏会出现 VPN 标识,说明配置已经生效。
客户端安装或启动失败怎么办?
先确认安装包来自用户面板的下载区域,再按平台处理:Windows 上以管理员身份运行安装程序,若提示虚拟网卡安装失败,先关闭可能拦截驱动安装的安全软件再重试;macOS 上需要在系统设置里允许该应用加载网络扩展;Android 上确认系统版本满足客户端要求,并允许安装来自该来源的应用;Linux 上按下载区域给出的安装说明补齐依赖。仍然失败时,在工单里附上系统版本与报错截图。
连接后打印机、投屏或 NAS 访问不了,怎么处理?
这是流量被全部接管后,局域网地址也走了线路造成的。处理方式:在客户端里打开局域网直连或本地网络例外,让内网网段不经过线路;或把连接模式切回规则模式,规则模式下内网与国内地址默认直连。切换后重连一次,再测试打印机与投屏是否恢复。
速度与线路
线路类型、晚高峰表现与多设备并发的影响因素。110+ 国家 / 160+ 线路,同一地区通常有多条可选。
晚高峰速度下降,应该怎么调?
晚高峰的瓶颈通常出现在本地宽带出口与国际链路的拥塞段。建议:优先选择同地区的 IEPL 专线入口,专线走独立通道,受公共出口拥塞影响更小;其次在同一地区内换一条线路重测,160+ 条线路里同一地区一般有多条可选;再次检查是否有其他设备正在占用带宽。如果只有某一个应用慢,先排除该应用自身的限速策略。
线路类型怎么选?专线、中转、直连有什么区别?
直连线路从本地出口直接连到目标地区,路径最短,适合对时延敏感的网页浏览与即时通讯;中转线路先接入中转节点再转发,绕开部分拥塞段,晚高峰更稳;IEPL 专线走独立通道,带宽与稳定性最好,适合 4K 视频、大文件传输与长时间会议。日常使用建议默认选专线或中转,需要特定地区时再切对应地区的直连。
同时多台设备在线会互相抢速度吗?
同时在线设备数不限台数,但同一账户的流量额度是共用的,总带宽也受本地宽带出口限制。多台设备同时跑 4K 视频或大文件传输时,单台速度会下降。实际使用中建议:把长时间下载放到非高峰时段,视频设备优先走专线线路,其余设备走中转线路,整体体验会更均衡。
看 4K 视频卡顿,应该怎么调?
先确认线路地区与内容地区一致,跨区访问会多走一段国际链路;再切到该地区的专线入口;然后在客户端的连接信息里确认当前出口地区是否正确。播放器侧也有影响:把画质从自动改为固定档位,避免码率反复拉升;关闭其他正在占用带宽的标签页。如果只有某个平台卡而其他平台正常,问题多半在该平台的分区策略上。
为什么不同地区的线路速度差别明显?
速度取决于三段链路:本地宽带到出口、出口到目标地区、目标地区到内容服务器。距离越远、经过的路由跳数越多,时延与丢包的概率越高,所以同一条本地宽带连亚洲线路通常比连欧洲、美洲线路更快。选线路的基本原则是就近接入:访问哪个地区的内容,就选哪个地区的入口。
计费与退款
套餐与流量包的价格、升级折算方式,以及 14 天无理由退款的申请流程。
支持哪些支付方式?
目前支持支付宝、微信、USDT 三种。下单后在支付页选择对应方式,按页面提示完成付款即可;付款完成后,订单状态会在用户面板的订单区域更新。三种方式到账节奏不同,以渠道实际处理时间为准。
月订阅和流量包有什么区别,该怎么选?
月订阅按周期提供流量:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按开通日每月重置,适合每天都要用的场景。流量包按总量计费:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止、永久不过期,适合用量不稳定或只想偶尔使用的场景。
中途升级套餐,费用怎么算?
中途升级时差价折算成剩余天数,不需要重新购买一整份套餐。在用户面板的套餐区域选择更高档位下单,系统按当前订阅的剩余时间折算差价。如果拿不准该补多少,可以先在面板里查看当前订阅的到期时间,再决定升级到哪一档。
退款怎么申请?
VPNBQ 提供 14 天无理由退款。申请方式:登录用户面板,在工单区域提交一条退款工单,写明订单号与申请原因即可。到账时间取决于支付渠道的处理速度,支付宝、微信与 USDT 的处理节奏不同,以渠道实际处理为准。
流量包用不完会过期吗?
不会。流量包用完为止、永久不过期,购买后额度保留在账户里,直到用完为止。月订阅的流量按开通日每月重置,额度以当月为准。如果某段时间用量明显增加,可以先买一份流量包作为补充。